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QUALITÉ HYGIÈNE SECURITE ENVIRONNEMENT

Gestion de crise


S'approprier les fondamentaux de la gestion de crise est un besoin incontournable des entreprises.

1 jours - 7 heures

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LA FORMATION
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES



Objectifs

Comprendre la problématique et les enjeux de la Gestion de Crise.
Connaître les grandes étapes de déroulement d'une crise.
S'approprier les fondamentaux de l'organisation à déployer ainsi que le fonctionnement opérationnel de la gestion de crise.

Programme

Gestion de crise
Qu'est-ce qu'une crise ?
Typologie et classification des risques
Analyser la vulnérabilité de l'entreprise

Mise en place d'un système de gestion de crise.
Réduire la vulnérabilité de l'entreprise
Optimiser la réponse à une crise avérée : la cellule de crise, l'organisation et le pilotage, la détection et la gestion de l'alerte, les modalités de fonctionnement

La communication interne et externe
Communiquer aux clients, au personnel et aux médias
Favoriser la confiance

L'après-crise
Solder la crise,
Reconstituer l'image de marque,
Tirer les enseignements : retour d'expérience

Moyens pédagogiques

>Apports de connaissances,
>Présentations de cas,
>Prise en main et mise en œuvre des outils méthodologiques.

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